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常见问题

VoIP88商城 / 2009-05-18

问:为什么我无法登陆asterisk商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器支持COOKIE怎么设置浏览器COOKIE?

 

问:汇款确认后多久能够发货?

答:我们确认收款之后,正常工作时间内6-12小时内可以将您的货物发出!正常工作日为周一到周六.

 

问:货物发出后几日可到达客户手中?

答:正常情况下:
邮局普通包裹:10——15天不等(因为存在地域性差异)
邮局普通快包:7——10天不等(因为存在地域性差异)
快递运输:3天左右送到(包括送货上门)
EMS
快递:3天左右送到

 

问:货物运输中造成的损坏如何处理?

答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,我们将重新帮您安排发货。

 

问:产品如何保修?

答:商城销售的商品都是按照asterisk商城商品说明中的保修原则为准。如果您拿到的产品符合相应保修原则,请您直接联系我们的客服,我们将承担您的发货费用。

 

问:如何更换货物?

答:如果您拿到的产品符合相应换货原则,请您直接联系我们的客服,我们将会把更换后的货物和您的发货费用都返回给您.

 

问:如何退货?

答:商城销售的商品按照asterisk商城商品说明中的退货原则为准。如果您拿到的产品符合相应退货原则,请您直接联系我们的客服,我们将会把货款和您的发货费用都退回给您.

 

问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的。发货费用自理.

 

问:如何进行在线支付?

答:在您的订单支付方式里选择相应的在线支付方式,然后在确认提交了以后会出现在线支付按钮,或者在"用户中心"的"订单管理"里面找到相应的订单,找到"付款"操作

 

问:asterisk商城正常工作时间?

答:订单处理时间为周一至周六900-1800,周末休息。

 

问:你们货运方式都有哪些?

答:小件商品建议您走快递,由专业的快递公司进行配送,如果是比较贵重的货物,建议您选择用EMS配送,具体的配送详情请和具体的配送费用。

 

问:我选择了银行汇款或邮局汇款,怎么确认我的货款

答:您在汇完款后,请您认真填写"完善支付信息"里的相应资料,或直接联系我们的客服,包括您的支付方式,您的支付金额,如果是银行转账则还包括您的银行卡所在行和您的卡号,我们会第一时间确认您的货款。

 

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